Políticas de envió
Al realizar un pedido en AxoGlow, aceptas los siguientes términos relacionados con el envío de nuestros productos.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se preparan y verifican antes de ser enviados. El tiempo habitual de preparación es de 24 a 72 horas, aunque durante periodos de alta demanda este plazo puede extenderse ligeramente.
Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles desde el momento en que el pedido es enviado.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, festivos o procesos aduaneros.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
Entregas
En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento, dejar el paquete en un punto de recogida o seguir el procedimiento establecido por la empresa logística.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega cuando existan circunstancias fuera de nuestro control. En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte y realizar el seguimiento de tu pedido.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.