Política de Envío

En AxoGlow queremos que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. Por ello, trabajamos con socios logísticos de confianza para garantizar una entrega eficiente y mantenerte informado durante todo el proceso.

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido será revisado, preparado y empaquetado cuidadosamente antes de ser enviado. Este proceso suele completarse en un plazo de 24 a 72 horas.

Durante periodos de alta demanda, como promociones especiales o campañas navideñas, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.

Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles desde que el pedido ha sido enviado.

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de este plazo, factores externos como condiciones meteorológicas, festivos, inspecciones aduaneras o incidencias de la empresa de transporte podrían ocasionar retrasos excepcionales.

Envío gratuito

Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra y sin costes ocultos.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Es posible que la información de seguimiento tarde entre 24 y 48 horas en actualizarse una vez generado el número de seguimiento.

Dirección de envío

Antes de finalizar tu compra, asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y esté completa. No podremos responsabilizarnos de los retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos facilitados durante el proceso de compra.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, el envío o el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y responder a tus consultas lo antes posible.